티엔에프리더스의 영업/CS 현장 사례집 개발 컨설팅은 고성과자의 성공/실패 사례를 도출해 표준화된 사례집 형태로 정리하고, 취약 역량에 대한 맞춤 교육을 제공합니다.
직원의 역량을 향상시키는데 가장 중요한 요인은 ‘현업에서의 Know-How 전파’입니다. 고성과자들이 현장에서 직접 경험한 성공사례가 기업의 비즈니스 모델과 현 시장 상황에 적용되도록 사례집 개발이 되어야 합니다. 따라서 본 프로젝트는 SME 인터뷰에서 도출한 영업/CS직무의 프로세스를 바탕으로 SME 워크샵을 통해 사례집을 개발하고, 영업/CS직원의 취약 역량을 진단하여 선택형 교육을 운영함으로써 영업/CS직원의 역량을 상향 평준화합니다.
이를 위해 본 컨설팅 프로젝트는 크게 7단계로 진행되며, 전사 영업/CS 사원들이 긍정적인 One Voice, One Behavior를 낼 수 있도록 합니다.

Step 1. 환경 분석
: 기업 상황과 환경에 적합한 영업/CS 전략 구축을 위한 내/외부 환경 분석
Step 2. 프로세스 도출
: 사내 우수 영업사원을 대상으로 효과적인 영업/CS 프로세스의 기본 바탕 조사
Step 3. SME 워크샵 실시
: 영업/CS 프로세스 각 단계별로 우수사례 및 실제 현장에서 활용되는 세일즈 행동규범 도출
Step 4. 사례집 개발
: SME의 우수 사례를 표준화, 각 프로세스 별로 정리하여 사레집/전술집 발간
Step 5. 직원 진단/그룹화
: 전 영업사원을 대상으로 한 진단 결과를 토대로 교육이 필요한 프로세스 단계별로 분류
Step 6. 선택형 교육 운영
: 진단 결과에 따라 분류된 영업사원 그룹을 대상으로 취약 역량에 대한 맞춤 교육 실시
Step 7. 컨설팅 결과 보고
: 컨설팅 전/후 성과에 대한 분석 결과 및 향후 영업/CS 프로세스 발전 방향 공유

사례집 개발 컨설팅에 관하여 추가로 문의사항이 있으실 경우 아래로 연락 주시면 상담 가능합니다.

문의) 산업전문가그룹 info@tnfleaders.com