정보화 사회의 특성은 기업을 ‘상품이 흐르는 체계’ 중심에서 ‘정보가 흐르는 체계’ 중심으로 바뀌도록 하였고, 이는 기업 활동에도 영향을 주게 되었다. 이처럼 정보화 사회에서는 인간의 창의력이 가치를 창출하고 배가시키는 중요한 역할을 한다.

박자림 컨설턴트 jrpark@tnfleaders.com

- 창의력이 왜 필요한가

인류 사회는 전(煎)문명사회에서 농업혁명을 거쳐 농업사회로, 이어서 산업혁명을 거쳐 공업사회로, 다시 정보혁명을 거쳐 현재 우리가 살고 있 는 21세기 정보화 사회로 발전해 왔다. 이에 따라 인류 문명도 이제까지 의 ‘사람의 손과 근육 에너지 및 그 대체물이 기계를 생산수단으로 공업이 만들어낸, 실체가 있는 물질중심의 문명’에서 ‘인간의 두뇌나 지적 창의력 을 생산수단으로 정보산업이 만들어내는 무형의 정보가 주체가 되는 문명’ 으로 전환되었다. 이러한 환경 속에서 기업이 생존하기 위해서는 무엇보다 조직 구성원의 ‘창의력’을 최대한 끌어올리는 것이 매우 중요하다. 끊임없 이 창의적인 기술과 제품을 시장에 내놓아야만 기업이 살아남을 수 있기 때문이다.

1. 창의력의 범주

창의력은 개발될 수 있는 것인가? 창의력 개발에 회의적인 입장은 창의 력이 본래 신비롭고 알 수 없는 능력으로서 일부 사람들에게 천부적으로 부여된 무의식적인 영감의 작용이며, 우연이라는 변인이 큰 작용을 하기 때문에 교육을 통해 길러지기 어렵다고 하였다. 그러나 창의력은 타고난 능력일 수 있지만, 교육이나 훈련을 통해 그 개발이 가능하며, 노력 여부 에 따라 나름대로의 수준에서 창의력을 발휘할 수 있다고 본다. 최근에 진 행했던 프로젝트 중 충격적인 피드백을 받은 경험이 있다. 교육생 중 한 명이 본인의 업무에서는 창의력을 발휘할 일이 없는데, 왜 창의력 교육을 받아야 하냐는 의문이었다. 창의력을 ‘새로운 것을 만들어 내는 능력’이라 고 생각하는 편견은 우리 시대에 만연하다. 대부분의 사람들은 창의적인 아이디어가 문득 머릿속에 떠오를 것이라는 오해를 갖고 있다. 천재들이 가만히 앉아 있으면 아이디어가 그들을 찾아간다는 것이다. 하지만 창의적 인 아이디어가 떠오르는 순간에는 고된 노력과 인내가 필요하다는 것이 정설이다. 누구나 깨달음의 순간이 오기까지 열심히 생각하고 고민해야 한 다. 자신의 분야에 전문성을 쌓고, 다양한 시각으로 세상을 바라봐야 한다.

2. 지속가능한 혁신 : 창의력 발현

일본에서는 자신들만의 독특한 강점을 무기로 불황을 극복하고 성장을 이어가는 강소 기업이 적지 않다. 일본은 ‘장수(長壽) 기업’ 대국으로 통하는데 장수 기업 대부분이 강소 기업으로 분류된다. 전 세계에서 100년 이 상 존속한 기업 중 80%가 일본에 있다는 통계가 있다. 이런 장수 기업은 창의, 집념, 변신이라는 화두를 기반으로 위기를 기회로 활용하면서 가치를 창출하고 있다. 따라서 기업의 장기 존속을 가능하게 하기 위해선 지속 가능한 혁신을 통해 창의력을 발현하는 교육을 시행해야 한다.

3. HRD 담당자의 역할

위의 맥락을 종합해보면 정보화 시대에 기업에게 있어 조직 구성원의 창 의력은 조직 성과와 직간접으로 연결되는 매우 중요한 부분이다. 그리고 이러한 창의력이 후천적인 교육적, 사회문화적, 환경적 지원을 통해 향상 될 수 있다면, 조직 구성원의 창의력 향상은 기업에게 주어진 중요한 이슈 이자 과제라고 할 수 있다. 이러한 기업의 당면 과제에 있어 조직 구성원 의 창의력 향상을 기업의 인적자원개발활동의 한 부분이라고 봤을 때 조 직구성원의 창의력 향상은 기업 내 HRD 부서의 중요한 미션이자 사명이 고, 이러한 사명을 달성하기 위해서는 실질적으로 HRD 담당자의 역할이 매우 중요하다고 할 수 있다. 다양한 HRD 담당자의 역할과 역량 중에서 조직 구성원의 창의력 향상을 위해 우선적으로 주요하게 수행해야 할 교 육은 모호한 창의력 발휘가 아닌, 심층적인 원인 분석, 문제해결, 다양한 관점 디자인, 우선순위 설정, 창조적 아이디어 발상능력, 미래 예층 능력, 주인의식과 자존감, 성공확률 높이기 등이 있다.

결언 : 창의력 없이는 기업의 미래도 없다

기업의 성공을 훗날 필연적이었던 것 마냥 스토리를 만들기도 하지만, 창 의적인 발견의 순간은 예측 불가능하다는 것이 사실이다. 그렇기 때문에 어디에서 창의적 성과가 나올 수 있는지 알지 못하기 때문에- 전사적인 모든 직원들이 참여하여 자발적이며 내재적 동기에 의한 아이디어 발상이 나올 수 있도록 문화화해야 한다고 생각한다.

l 참고문헌

기업 구성원의 창의력 향상을 위한 HRD 담당자의 역할과 역량에 관한 연 구

기업의 창의력 Corporate Creativity – 알란 로빈슨, 샘 스턴

창의방정식의 비밀

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다르게 생각하는 연습 – 박종하