핵심가치 내재화 핵심가치 내재화 교육의 방향은?

김태훈 컨설턴트 thkim@tnfleaders.com

개개인의 삶에 가치관이 필요하듯, 기업에도 가치관이 필요하다.

잠시 기업이 아닌 우리 개개인의 삶으로 눈을 돌려보자. 우리의 삶은 순간순간의 수많은 선택으로 채워진다. 선택을 하는 판단의 기준은 제각기 다르고, 선택에 따른 결과에 반응하는 방식 또한 각자가 중요시하는 가치에 따라 달라진다. 이토록 다양하고 복잡하며 어려운 선택의 연속으로 이뤄진 삶을 제대로 잘 살아가기 위해선 명확한 그리고 좋은 가치가 필요하다. 여기에 명확하고 좋은 이라는 두 개의 수식어를 주목해야 한다. 두 개의 조건 모두가 충족되어야만 하기 때문이다. 가치가 명확하지 않으면 매 순간 선택의 기준을 잡지 못해 갈팡질팡, 우물쭈물하다 삶이 흘러가 버릴 거고, 명확하지만 좋은 가치가 아니라면 결과적으로 내 삶과 우리 사회의 질서를 파괴해 버리는 선택만 하게 할 것이기 때문이다.

갑자기 인생 이야기를 하는 이유는 기업의 생도 인생과 다르지 않기 때문이다. 한 개인에게도 가치가 필요할진대, 서로 다른 수많은 개인들이 각자의 이해관계에 의해 모여 구성된 기업은 어떨까? 각자가 다른 생각을 하고, 각자가 중요하다고 생각하는 가치로 의사결정을 하는 조직은 마치 수백 명이 연결된 경기에서 모두가 다른 방향으로 움직이려 하는 것과 같다. 따라서 여러 사람들이 모인 조직, 기업에는 공통의 가치가 필요하다. 같은 조직에 몸담고 있는 사람들의 생각과 방향성을 Align 시켜줄 수 있는, 명확하고 좋은 중심축 말이다.

그러면 기업에는 어떠한 가치가 필요할까? 기업의 핵심가치에는 구성원들의 이해와 공감대가 필요하다. 가치는 그저 존재하는 것만으로는 가치 있지 않다. 가치는 누군가 실현하고자 할 때 비로소 가치를 얻는다. 기업의 핵심가치는 구성원들이 함께 실천해야 하는데 정작 행동의 주체가 이해하지 못하고 공감도 하지 못한다면 아무런 가치가 없다.

또한 핵심가치는 구체적으로 표현되어야 한다. 즉, 우리만의 언어로 표현하는 것이다. 이는 구체화 작업을 통해 이루어질 수 있다. 기업의 핵심가치는 구성원들 모두가 이해하고 공감하며, 일상 업무에서 실천할 수 있어야 한다. 그렇기 때문에 핵심가치가 추상적이 되어 버리면 공동의 행동양식이 되기 어렵다.

각종 컨설팅 사의 핵심가치 교육 (참고)

이를 위해서 기업의 핵심가치 교육은 구성원들의 지지와 몰입 수준에 따라 형성된 ‘핵심가치 몰입곡선’을 바탕으로 이뤄져야 한다. 즉, 도입-이식-정착의 3단계에 따라 몰입의 정도를 높여나가게 된다. 도입 단계에서는 핵심가치의 존재를 인식, 기본개념과 범위를 이해하고 현업에서의 영향을 이해하게 된다. 다음 이식 단계에서는 핵심가치를 현업에서 실천하고 이를 통한 효과 및 혜택을 경험하게 된다. 마지막 정착 단계에서는 핵심가치가 현업 수행의 일상적인 방식으로 자리잡아 스스로 핵심가치를 만들고 실천을 향상시키기 위한 과정이라고 볼 수 있겠다.