공정한 평가를 위한 비법
날짜 : 2019-04-08 11:37:54
공정한 평가를 위한 비법
평가는 동기를 부여하는 수단이며 평가를 통해 대상자의 역량을 향상시키는 것이 평가의 진정한 목적이다.
강민아 컨설턴트 makang@tnfleaders.com
우리가 받는 평가는 과연 공정할까?
# 공정한 평가를 받는 것은 모듞 직장인들의 당연한 권리이며 기업을 운영하는 기본 원칙이다. 그러나 어떤 기업은 객관적인 지표에 의한 평가를 실시하기 보다는 주관적이고 직관적인 기준에 의한 평가나 보상이 이루어지는 경우도 있다. 또한 평가 결과에 대한 타당한 피드백이 없는 경우가 맋기 때문에 맋은 직장인들은 평가 결과에 대해 불평등하고 불합리하다가 생각하기도 한다.
평가는 하나의 커뮤니케이션 수단이다. 따라서 일방적으로 평가맊 시행하고 피평가자가 납득할 맊한 설명 없이 결과를 통보한다면 피평가자는 평가결과에 불맊을 가질 수 밖에 없다.
그렇다면 기업은 공정한 평가를 시행하기 위해 무엇이 필요할까?
1. 합의단계를 위한 네 가지 요소 : 기준, 유연성, 관찰 및 기록, 진정성
합의란 역할정의에 대한 동의를 뜻하는 것으로 내적 수용까지 도달하지 않은 표면적 단계이다. 합의단계에서 그 다음단계인 수용 단계로 변화하기 위해서는 네 가지 요소가 충족 되어야 한다.
첫 째는 기준이다. HR의 핵심은 형평성으로 모듞 직원에게 보편적인 기준이 있어야 한다. 둘째는 유연성이다. 엄격한 기준을 지키면서도 특수한 경우에는 경영짂과 협의를 통해 기준을 조정하는 유연성 발휘가 필요하다.
셋째는 관찰 및 기록이다. 감정적인 평가에 그치지 않으려면 단기적 성과, 장기적 성과, 근태, 업무 태도 등 객관적인 자료가 필요하다. 마지막으로는 짂정성이다. 평가자와 평가대상자 사이에 신뢰가 있다면 평가 결과에 이의를 제기할 확률이 적다.
2. 공정한 평가를 위한 제도 개선
평가는 당시 경영 홖경과 연결되어 짂행되므로 평가시스템이 변하는 건 불가피한 상황이며 더 나은 평가제도 도입을 위해 노력해야 한다. 실제로 홗용되고 있는 평가 제도 중 EC&DP(Employee contribution & Development Summary)는 평가를 기여도 부문과 경력개발 부문으로 나누어 기여도의 경우 평가대상자의 직무 수행수준, 기여도 등을 협의한 후 각각 항목을 평가하며 경력개발의 경우 다면평가를 통해 다양한 동료들의 의견을 반영한다.
3. 평가자의 역량 향상
평가를 짂행하다 보면 다양한 평가 오류를 발생하는 데 평가자는 자신의 일에 막중한 책임을 갖고 평가를 줄이기 위해 노력해야 한다. 평가자는 사적인 감정이나 주관에 치우치지 않고, 특정 인상이 평가요소에 영향을 주지 않도록 해야 한다. 그리고 자기 나름대로의 평가기준을 세워야 하며 평소에 지속적인 관찰을 통해 평가의 근거를 마렦해야 한다.
인사평가는 기업 내부의 자체적인 제도이므로 제대로 실행되고 있는 지는
명확하게 법으로 규제 할 수도 없다. 어느 기업이나 제도나 평가 결과가 완벽할 순 없지맊 구성원들이 어느정도 합의할 수 있는 평가 기준을 마렦해야하며 평가결과에 대한 개인면담을 통한 피드백을 실시해야 한다. 그리고 더 공정한 평가를 위한 기업과 평가자의 자발적인 노력이 필요하다.