지식사회에서 감성과 컨셉의 사회로

공업사회의 경쟁력인 노동력이 컨베이어벨트 개발(대량생산)로 인해 대체된 순간 다음세대의 경쟁력인 지식산업이 성장했다. 그리고 지금 시대의  경쟁력인 지식이 대체되기 시작했다. 4차 산업혁명의 시작이다. 다니엘 핑크는 지식사회 몰락의 원인으로 ‘아시아’와 ‘자동화’를 언급했다. 지식과 IT로 무장한 아시아(특히 인도)의 값싼 노동자들이 선진국 지식노동자의 자리를 대신하기 시작했으며 급속한 자동화는 블루칼라뿐만 아니라 화이트칼라까지 위협하고 있다. ‘아시아’와 ‘자동화’속에서 살아남기 위해 기존의 인재들은 차별적인 미래역량을 개발해야 한다.

 이를 극복하기 위해 등장한 개념이 하이터치, 하이컨셉이다. 하이터치는 공감을 이끌어내는 능력, 인간관계의 미묘한 감정을 이해하는 능력, 한 사람의 개성에서 다른 사람을 즐겁게 해주는 요소를 도출해 내는 능력, 평범한 일상에서 목표와 의미를 이끌어내는 능력이며, 하이컨셉은 예술적, 감성적 아름다움을 창조하는 능력으로서 이는 트렌드와 기회를 감지하는 능력, 훌륭한 스토리를 만들어내는 능력, 언뜻 관계가 없어 보이는 아이디어들을 결합해 뛰어난 발명품으로 만들어내는 능력을 말한다. 모두 ‘아시아’와 ‘자동화’에 대체되기 힘든 역량들이다.