티엔에프컨설팅㈜ 파트1은 국내 명품패션 기업 매니저/시니어/주니어를 대상으로 고객경험관리 교육을 3회차에 걸쳐 진행하였습니다.

본 과정은 긍정적인 고객경험을 제공하고 고객관점에서의 CS를 적용하여 고객 경험에 필요한 역량을 강화하는 목적으로 설계되었습니다.

매니저와 시니어 과정에서는 고객경험을 이해하고 고객경험지도를 통해 고객경험 단계별 고객 감정을 분석해 전략을 도출했습니다. 주니어 과정에서는 CS 담당자로서의 기본적 마인드를 익히고 판매 프로세스 6단계와 고객응대를 실습하였습니다.

담당파트: 산업전문가그룹 파트1