티엔에프컨설팅㈜ 공공파트는 S공공기관의 조직문화 개선 진단 프로젝트를 수행하였습니다.

본 프로젝트는 소통, 신뢰, 자부심, 조직 분위기 총 4가지 주요 영역 진단을 통한 조직문화 개선 방향을 탐색하기 위해 기획되었습니다.

본 프로젝트는 총 3단계로 진행되었습니다. 1단계에서는 고객만족도 조사모델 개발, 조사 대상 확정 및 표본 설계, 설문지 작성을 진행했습니다. 2단계에서는 실제 조사를 진행하여 개선 필요 사항을 파악, 수집 자료 데이터 검증을 통해 신뢰성을 확보했습니다. 마지막 단계에서는 수집 자료를 분류하고 정리하여 각 항목별 통계 분석 결과를 도출했습니다. 이와 같이 조직 내부고객 만족도에 대한 정확한 측정과 진단을 통해 차년도 조직문화 개선방향을 도출하여 조직원 만족도 제고 기반을 마련했습니다.


담당파트: 산업전문가그룹 공공파트