티엔에프리더스(주) 산업전문가그룹 대학파트는 국내 대학교의 직원들을 대상으로 CS/스트레스 관리 역량 향상 교육을 기획 및 운영하였습니다.

이번 교육은 대학교의 교직원들의 CS 변화전략 수립과 스트레스 관리 Know-how습득을 통해 자신과 고객만족을 실현할 수 있도록 설계되었습니다. CS변화전략 시간에는 내/외부 고객관점에서 CS환경을 진단하고 개선점을 도출하여 실질적인 CS변화전략을 수립할 수 있도록 하며 스트레스 관리시간에는 개별적 스트레스 수준을 알아보고 효과적으로 해소/감소시킬 수 있는 휴식방법 체득과 건강관리 기법을 습득함으로써 새로운 활력으로 업무력을 향상시킬 수 있도록 구성되었습니다.

교육전 서베이를 통해 실제 업무속 CS현장 사례들을 발굴하여 더욱 공감도있고 몰입도 높은 교육으로 운영되었습니다.