티엔에프리더스(주)의 산업전문가그룹 파트2는 국내 종합 렌탈 관련 기업 직원 대상 리더 역량 향상 교육을 기획 및 운영하였습니다.

본 과정은 교육생들이 세일즈 프로세스에 맞는 Role Play 역량평가를 위해 Role Play 전반에 대해 학습하고, 실습을 통해 필요 역량을 강화하는 목표로 설계되었습니다.

교육은 Role-Play평가의 개념 전달, 진행 프로세스 소개 및 평가 역량 전달 즉, 성취지향성, 고객지향성, 유연성과 고객상담 필수요건으로 ‘자연스럽게 본인소개 하는 방법’, 고객을 미소 짓게 하는 하는 Ice-breaking Tip과 효과적인 질문기법을 교육하였습니다. 두 번째로 계약유도 및 체결을 위해 기업의 강점을 어필하는 FABE, 3F 화법과 고객관리 위한 기존고객을 효과적으로 관리하는 방법, 쿠션어 사용 화법 등을 제시하는 것으로 교육을 마무리하였습니다.