티엔에프리더스㈜의 산업전문가그룹 공공파트는 국내 신용정보 관리 기관 대상 중간관리자 역량강화 교육을 기획 및 운영하였습니다.

본 과정은 조직 내 갈등 관리와 역량 강화를 통해 협업 역량을 강화하는 것을 목표로 설계되었습니다.

교육은 ‘중간관리자의 역할 이해와 행동 설계’, ‘갈등관리 전략설계’, ‘갈등관리 커뮤니케이션’ 세 가지 모듈로 나누어 진행되었습니다. 중간관리자의 역할 이해와 행동 설계 모듈에서는, 조직의 격을 높이는 중간 관리자의 핵심 역량에 대한 교육을 진행하였습니다. 중간관리자의 덕목인 PIE(professionalism, integrity, empathy)를 소개하고, 조직을 성장시키는 중간관리자의 핵심 스킬을 살펴보았습니다. 갈등관리 전략설계 모듈에서는, 실패한 갈등 관리에 대해 교육하고 조직의 위기를 기회로 만드는 갈등관리의 중요성을 강조하였습니다. 갈등관리 커뮤니케이션 모듈에서는, 갈등 해결과 협업 커뮤니케이션을 교육하였습니다. 다양한 사례를 다룸으로써 더욱 교육의 효과를 높일 수 있었던 과정이었습니다.