티엔에프컨설팅㈜ 파트2는 국내 자동차 부품 및 기계 관련 중견기업 대상으로 고객만족리더 교육을 진행하였습니다. 

본 과정은 고객만족리더 교육을 통한 업무능력 향상을 목표로 설계되었습니다. 

교육은 ‘고객만족리더 정의하기', '갈등관리', '고객만족리더의 커뮤니케이션' 세 가지 모듈로 진행되었습니다. 첫 번째 모듈에서는 고객만족리더의 역할에 대해 알아보고, 중간관리자로서 새로운 리더십 모델을 정립했습니다. 두 번째 모듈에서는 갈등에 대한 이해, 갈등상황에서 마인드컨트롤 하는 방법 및 나의 강점을 활용한 갈등관리 방법을 배웠습니다. 세 번째 모듈에서는 3단계 경청하기 커뮤니케이션, 고객의 신뢰를 얻는 인정 기법, 고객의 마음을 읽는 질문 기법 및 샌드위치 피드백 스킬을 익혔습니다.