티엔에프컨설팅㈜ 파트2는 국내 IT 관련 기계 제조기업을 대상으로 연간교육 형태로 고객접점 커뮤니케이션 교육과정을 진행하였습니다.

본 과정은 연간교육의 1회차로 고객접점 CS의 중요성 인식과 고객접점 커뮤니케이션 스킬 향상을 목표로 운영되었습니다.

첫 번째 시간에는 고객맞춤 CS마인드 교육으로서 고객의 마음을 사로잡는 비밀에 대해 학습하는 시간을 가졌습니다. 두 번째 시간에는 고객 상담스킬로서 아리스토텔레스의 3가지 설득요소와 고객을 팬으로 만드는 서비스 감성 상담기법을 학습했습니다. 마지막으로 세 번째 시간에는 불평불만 고객응대 교육으로 상황 및 유형별 대응 방법을 학습하면서 교육과정을 마무리하였습니다.

담당파트: 산업전문가그룹 파트2