CS모니터링 컨설팅
전문 모니터링 요원의 매장 관찰을 통해 고객의 관점에서 서비스를 바라보고 개선점을 파악합니다
전문 모니터링 요원을 운영해 실제 현장의 서비스 수준을 객관적으로 파악하고 개선점을 도출합니다
1. 비즈니스 모델과 서비스 형태를 반영한 평가기준 수립 2. 서비스 수준의 정확한 평가를 위한 현장요원 교육 및 평가보고서 검증 3. 현재 서비스의 수준과 보완점을 개선할 서비스 교육 실시
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