사람과 문화 기반 갈등관리
효과적인 갈등관리를 통한 긍정적인 문화 정착
▪ 조직 내 갈등의 역기능과 순기능 및 갈등관리 유형별 특
징을 이해한다.
▪ 효과적인 갈등관리 노하우와 건강한 갈등관리 문화 정착
을 위한 방법을 익힌다.
▪ 자가진단을 통한 명확한 유형진단
▪ 실습을 통한 주제의 협업 적용
| 모듈 | 주제 | 내용 | 시간 |
|---|---|---|---|
| M1 | 갈등 이해하기 |
∙ 갈등은 왜 일어날까?
- 부서 이기주의와 조직 장벽 : 사일로 효과(Silo Effect) - [토의] 우리 조직에서 갈등이 발행하는 원인 브레인스토밍 |
1H |
| M2 | 갈등 진단하기 |
∙ 갈등관리 진단
- [자가진단] 나의 갈등관리 유형은?
- 갈등관리 5가지 유형 : 경쟁, 협력, 타협, 회피, 순응 |
2H |
| M3 | 갈등 관리하기 |
∙ [People] 나만의 갈등관리 노하우
- 타인과의 힐링을 위한 Secret Key!
- 갈등과의 긍정적 공존 |
2H |
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