고객심리활용 마케팅 전략
고객의 마음을 이용해라! 고객과 호흡하는 마케팅 전략 수립 과정
▪ 고객의 심리를 파악하여 마케터가 원하는 목표에 근접하게
고객의 마음을 사로잡을 수 있도록 성공적인 마케팅 전략
수립과 수행 능력을 배양한다.
▪ 최신 고객 심리 이해를 바탕으로 한 고객지향적 마인드 형성
▪ 액티비티를 수행하며 조직에 맞는 마케팅 전략을 수립한다.
| 모듈 | 주제 | 내용 | 시간 |
|---|---|---|---|
| M1 | 과정 도입 | ∙ Ice Breaking 및 과정 설명 | 0.5H |
| M2 | 고객의 심리와 행동의 이해 |
∙ 소비자 욕구의 이해
∙ 고객의 정보처리 프로세스 ∙ 고객의 평가와 선택 ∙ 고객의 구매 후 행동 ∙ 고객의 NEEDS 분석 및 SEED의 성공 요소 ∙ 고객의 행동과 태도 |
2H |
| M3 | 고객의 인식 방식 | ∙ 생리적 인식
∙ 경제심리적 인식 ∙ 사회심리적 인식 ∙ 자연 현상적 인식 ∙ 마케팅 전략 착안점 |
1H |
| M4 | 고객심리를 활용한 마케팅 전략 |
∙ 제품 및 가격 전략 ∙ 홍보, 광고 전략 ∙ 판촉 및 영업 전략 ∙ 유통, 협상 및 할당 전략 |
2H |
| M5 | 자사 적용 마케팅 전략 수립 |
∙ 자사 마케팅 전략 이슈 선정 ∙ 고객의 심리 분석 ∙ 마케팅 믹스 결정 ∙ 팀 별 발표, 공유 및 피드백 |
2H |
| M6 | 과정 마무리 | ∙ 과정 Review & Wrap-up | 0.5H |
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