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영업 기본

성공 DNA를 갖춘 영업사원 만들기: 영업 마인드 Up, 고객관리 스킬 Up

goal

 ▪ 영업 담당자로서 알아야 할 기본 지식을 함양

 ▪ 고객과의 신뢰를 형성하는 데 필요한 영업 핵심역량 강화

feature

 ▪ 고객 경험 단계를 세분화하고 분석하는 고객 여정맵
   스토리보드 설계 실습을 동반

 ▪ 자신의 영업 가치관을 세우기 위한 Golden Circle 작성

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title
대상 : 영업 신입 실무자, 영업 기본 역량 필요자 시간 : 8시간
모듈 주제 내용 시간
M1 영업 정의하기 ∙ 고객이 변하면 나도 변해야 한다.

    - 환경의 변화: 4차 산업 혁명으로의 변화
    - 구성원의 변화: MZ세대의 특징

∙ 영업의 의미

    - 구매는 언제 일어나는가?
    - 가치 창출 = 영업의 부가가치
    - [토의] 영업사원의 역할은 무엇인가: 동반자, 커뮤니케이터, 컨설턴트

2H
M2 나 준비하기 ∙ Mind Set

    - 주인의식 / 프로의식 / 긍정의 힘

2H
M3 고객 이해하기 ∙ 마음을 사로잡는 경험을 선물하라

    - 고객 경험이란? : CRM to CEM
    - 고객 경험의 영향
    - 공감이 답이다
    - [실습] 고객 여정맵 설계하기

∙ 휴리스틱을 이해하고 프레임을 활용하라!

    - 인간의 두 가지 사고 시스템
    - 휴리스틱의 이해와 활용 전략
    - 프레이밍 활용하기

2H
M4 함께 성장하기 ∙ 조직과 함께 성장하는 방법

    - 프로세스의 힘: 세일즈 프로세스
    - 따라하기, 반복 훈련
    - 함께 만드는 평판, 신뢰
    - 퍼스널 브랜딩 전략
    - [실습] 나의 영업 가치관 세우기: 성장을 위한 나의 Golden Circle 작성

2H
교육 문의

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