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아웃바운드 영업 전략

영업에 지친 영업사원들을 위한 실전 아웃바운드 영업전략 스킬 교육

goal

 ▪ 아웃바운드 세일즈의 형태와 프로세스를 이해

 ▪ 충성고객을 확보하기 위한 맞춤 전략을 수립하는 역량
   강화

feature

 ▪ 다양한 고객 유형 별 영업 전략 및 스킬 교육

 ▪ 자사 현황분석을 통한 현실적이고 현업적용도 높은 교육

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대상 : 영업 사원 및 영업 관련 실무자 시간 : 8시간
모듈 주제 내용 시간
#1 아웃바운드
영업의 이해		 ∙ 아웃바운드 영업이란?

   - 아웃바운드 영업 vs. 인바운드 영업
   - 아웃바운드 영업 프로세스 3단계 : 고객 발굴–고객 접근–고객 관계 관리

1H
#2 고객 발굴 ∙ 고객 세분화와 고객 선정기준

   - 고객 세분화 : 시장-잠재고객-가망고객-신규고객-기존고객-핵심고객
   - BANT(예산/구매결정자/요구사항/도입시기)를 통한 잠재고객 평가와 선정

∙ 신규고객 발굴 전략

   - 잠재 고객 정보 소스

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#3 고객 접근 ∙ E-DM/TM을 통한 고객 Approach

   - E-DM(Electronic Direct Mail): 콜드 이메일/TM(Telemarketing): 콜드 콜 운영

∙ 방문 미팅을 통한 고객 Approach

   - 미팅 시 얻어야 하는 정보, 전달해야 하는 정보, 합의할 사항 정리
   - [실습] FABE 기법을 활용하여 미팅 스크립트 작성하기

 2H
#4 고객 관계 관리 ∙ 고객관리 전략

   - 고객 상황에 따른 대처, 장기적 협력관계 구축
   - [토의] 고객관리 성공/실패 경험 공유

∙ 핵심고객관리 전략

   - 핵심고객이란 무엇인가? -> 2:8의 법칙
   - 핵심고객 대상 차별화 서비스/지속적 혁신

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#5 영업 비저닝 ∙ 영업 비전 설계

   - [Action Plan] 영업인으로서의 비전 설계 작성 및 공유

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