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영업 Role-Play 평가

영업 리더의 코칭 스킬 강화를 위한 시뮬레이션 평가 코칭

goal

 ▪ 평가 시뮬레이션을 통한 Role-Play 평가 이해

 ▪ 영업 프로세스별 화법과 전략 인식 및 상호 피드백을
   통한 성장

feature

 ▪ Role-Play 실습 및 상호 피드백

 ▪ 평가 준비를 위한 전문가의 Tip

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title
대상 : 영업 사원 및 영업 관련 실무자 시간 : 8시간
모듈 주제 내용 시간
M1 Role-Play
평가란
∙ Role-Play 평가란?

    - Role-Play 평가의 개념 전달
    -진행 프로세스 소개 (과제 진행 절차 및 평가 역량 전달)
    -영업사원 평가 역량 전달 : 성취지향성/고객지향성/유연성

1H
M2 영업 프로세스 ∙ 고객 상담

    - 자연스럽게 본인소개 하는 방법
    - 고객을 미소 짓게 하는 Ice-breaking Tip
    - 효과적인 질문기법 : 개방형 vs 폐쇄형 질문

∙ 계약 유도 및 체결

    - 강점을 어필하는 FABE 화법
    - 실수를 방지하는 계약서 체크 Tip

∙ 고객 관리

    - 기존 고객을 효과적으로 관리하는 방법
    - 쿠션어 사용 화법

3H
M3 실습 및
피드백
∙ 과제상황 제공 및 개인 실습

    ① 평가참가자용 시뮬레이션 제공
    - [실습] 평가 상황 이해 및 참가자 해결과제 분석
    ② 2인 1조 Role Play 실습과 동료 상호평가
    ③ FT 평가/피드백 및 자기 평가기반 계획 수립

∙ [Wrap-up] Role-Play 평가 준비를 위한 Tip 전달
4H
교육 문의

역량전문가그룹 > 직무개발파트  -  문의