VIP 세일즈 기법
VIP 고객을 확보하고 견고한 관계를 형성하기 위한 전략
▪ VIP 마케팅을 중심으로 세일즈 역량을 강화
▪ VIP중 VVIP를 찾는 고객분석 기법 및 그에 따른 영업전략
학습
▪ 기획시트 작성에 필요한 VIP 세일즈 Tool을 사용하여
고객가치 점검시트를 작성하는 실습 진행
| 모듈 | 주제 | 내용 | 시간 |
|---|---|---|---|
| M1 | VIP고객은 누구인가? |
∙ VIP마케팅과 VIP고객의 정의
- VIP 마케팅이란? 왜 VIP마케팅인가? 고객별 수익 기여도 | 2H |
| M2 | VIP 영업현황 |
∙ 나의 영업 현황
- 관리고객 수, 관리 금액, 거래빈도, 소비성향
- 문제 분석 : 전략도출 단계, 계획수립단계, 영업활동단계, 사후관리단계 | 2H |
| M3 | VIP 영업전략 |
∙ 프로세스 체계
- 잠재고객 확보, 타겟고객 선정, 접근/친숙단계, 신뢰형성, 해결방안제시, - 고객 발굴 전략 / 관계 형성 전략 / 거래 고객 전략 / 충성 고객 전략 |
3H |
| M4 | 기획시트 작성 |
∙ VIP세일즈 Tool의 활용
- [실습] VIP 고객가치 점검시트 | 1H |
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