고객의 마음을 여는 스마트 KEY
고객을 설득하는 핵심 메시지를 전달하는 방법
▪ 전문가의 이미지로 고객과 우호적인 관계를 형성하는
영업 직무의 핵심역량 습득
▪ 설득적인 제안을 만드는 화법 스킬 습득
▪ 명확한 세일즈 포인트를 만드는 FAB 기법을 학습하고
실제 상품을 세일즈하는 실습 진행
| 모듈 | 주제 | 내용 | 시간 |
|---|---|---|---|
| M1 | KEY의 필요성 | ∙ 현대 세일즈 구조의 변화
- 소비자 성향 변화에 따른 뉴 트랜드 | 1H |
| M2 | K (Kindness) 친밀함 |
∙ 머리부터 발끝까지, 외형적 모습 갖추기
- 복장이 세일즈에 끼치는 영향
- 칭찬의 기술, 미소의 효과, 심리적 자리의 배치 | 2H |
| M3 | E (Experts) 전문성 |
∙ 나의 분야 Specialist로 성장하기
- 전문성 UPGRADE SKILL
- 합리적인 이치 공략 - FAB 기법 |
2H |
| M4 | Y (Your sense) 당신의 감성 |
∙ 고객과 마음 일치화 하기
- 유사성의 법칙과 프라이버시 이펙트 활용하기
- 감성적 가치를 통한 확신 유도 |
2H |
| M5 | K.E.Y 전략수립 |
∙ 고객의 마음을 여는 나만의 KEY 만들기
- [Action Plan] KEY 전략 수립 |
1H |
역량전문가그룹 > 직무개발파트 - 문의
